Goed doel opzeggen: zo stop je je donatie definitief

Bij de ingang van de supermarkt staat iemand met een tablet en een oprecht verhaal. Het gaat over kinderen, of over water, of over een bos dat er over tien jaar niet meer is. Je luistert, je knikt, en binnen twee minuten heb je getekend. Vier euro per maand, dat merk je niet eens.

Twee jaar later merk je het wel. Niet aan je saldo, maar aan de vier afschrijvingen die elke maand langskomen van organisaties waarvan je er nog maar één bewust kunt plaatsen. Je besluit er iets aan te doen, je zoekt op de website naar "opzeggen", en daar begint het.

Want het opzeggen is niet zo ingericht als het aanmelden. Uit onderzoek van Stichting Donateursbelangen bleek dat je bij ruim 60% van de onderzochte goede doelen nauwelijks kunt vinden hóé je stopt. Hieronder staat wat je moet doen: om van je donatie af te komen, en om er vervolgens vanaf te blijven.

Dit moet je doorgeven bij jouw opzegging

Een goed doel kan je opzegging pas verwerken als het weet wie je bent en van welke rekening wordt geïncasseerd. Geef daarom je volledige naam, adres en woonplaats door, je e-mailadres voor de bevestiging, en de laatste vijf cijfers van de rekening waarvan het bedrag wordt afgeschreven. Heb je een donateursnummer, zet dat er dan bij.

Vermeld daarnaast expliciet dat je ook je machtiging intrekt. Opzeggen en de machtiging intrekken zijn namelijk twee verschillende dingen.

En als er daarna tóch nog geïncasseerd wordt? Dan open je het bedrag in je bankapp en laat je het terugstorten. Dat kan tot 56 dagen na de afschrijving, zonder opgaaf van reden en zonder gevolgen. Bij een donatie heb je geen betaalverplichting: je bent het goede doel niets verschuldigd.

Waarom is opzeggen zo ingewikkeld gemaakt?

Om te beginnen: een nieuwe donateur kost geld. Wordt er op straat of aan de deur voor een goed doel geworven, dan gaat daar een wervingsbureau achter schuil dat per donateur een commissie krijgt. Die commissie is fors, en wordt terugverdiend uit jouw eerste twaalf tot soms vierentwintig maandbedragen. Kort gezegd: in dat eerste jaar gaat je donatie op aan de kosten om jou te vinden. Wat je daarna geeft, gaat naar het doel zelf.

Een donateur die na acht maanden stopt, is voor een goed doel dus verlieslatend. Dat maakt ze geen boeven — ze doen goed werk en er is niemand die je opzegging tegenhoudt — maar het verklaart wel waarom de opzeginformatie zelden op de homepage staat, en waarom je eerder een aanbod krijgt om je bedrag te verlagen dan een formulier om te stoppen. De sector heeft via het CBF met elkaar afgesproken dat opzeggen net zo makkelijk moet zijn als beginnen. Daar is nog werk aan de winkel.